Pyrimme pitämään tuotteita varastossa monipuolisesti. Tuotetta valitessa näet onko kyseessä varastotuote ja kuinka paljon sitä on tilattavissa suoraan varastolta (varastossa x kpl) vai tilaustuote (tilattavissa, toimitusaika n. 3vkoa).

Tarkista että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteesi oikein tai onko tilausvahvistus päätynyt sähköpostisi roskapostiin.  Jos et löydä vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@havens.fi .

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Rehuilla, täydennysrehuilla, lisäravinteilla, kivennäisillä, vitamiineilla yms hevosille syötäväksi tarkoitetuila tuotteilla on kuitenkin rajoitettu palautusoikeus, mikä tarkoittaa ettei niitä voi palauttaa takaisin myyntiin pakkauksen avaamisen jälkeen. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Jos tilauksessasi on sekä varastotuotteita, että tilaustuotteita, toimitetaan kaikki yhdellä toimituksella eli vasta kun tilaustuotteet ovat saapuneet varastoon (toimitusaika noin 3 viikkoa). Vihdin varastolta voit tottakai hakea tilauksen molemmat osiot erikseenkin. Tuotteiden sivuilta näet löytyykö tuotetta varastosta vai onko se tilaustuote.

Verkkokaupastamme voit tilata laadukkaita Havensin säkkirehuja sekä EquiForce täydennysrehuja ja hoitotuotteita. Havensin säkkirehujen minimitilausmäärä on 5kpl ja maksimitilaus 50kpl.

Havensin säkkirehujen minimitilausmäärä on 5 säkkiä ja maksimitilausmäärä 50 säkkiä.

Minimi- ja maksimimäärä koskee vain Säkkirehut-kategorian tuotteita. Eri rehusäkkejä voi yhdistellä tilaukseen. Voit tilata niiden mukana vapaasti myös täydennysrehuja ja hoitotuotteita.

✅ Vinkki: Jos et tarvitse 5 säkkiä yksin, voit osallistua kimppatilaukseen tallin tai naapurien kanssa – kerätkää tallilla kimppatilaus!

Jos useampi asiakas tilaa rehuja samaan talliin on rahti usein edullisempi kuin yksittäinen kotiinkuljetus.

Näin toimit:

• Kerätkää yhteinen kimppatilaus tallilla / alueella / ystävien kesken.
• Kysykää rahtitarjous koko tilaukselle info@havens.fi  / varmista etukäteen, että olet mukana kimppatilauksessa.
• Valitse kassalla ilmoitettu tilausrahti hinta.

Kirjoita tilaushuomautuksiin selkeästi, mihin rehut voi tallilla jättää.

📌 Huom: Varmista kimppatilaus ennen maksua – kimppakyyti ei sisällä yksilöllistä toimitusjärjestelyä, vaan toimitus tehdään yhteistoimituksena tallille.

Kimppatilaukseen voit liittää Säkkirehut-kategorian tuotteita (10–50 kpl yhteensä tilauksessa) sekä halutessasi täydennysrehuja ja hoitotuotteita.

Käytössämme on luotettava Visma Pay maksupalvelu. Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, mobiilimaksulla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.

Verkkokaupastamme tilatessa voit valita toimitustavaksi noudon varastolta. Varaston osoite:
Rinteläntie 23
03400 Vihti
(Ollikkalan Olkipossun varastohalli)
Varastolta haku aina sovitusti. Voit noutaa tilauksesi myös varaston noutoboxista (tilaus 2 pv ennen noutoa).

Kun valitset toimitustavaksi noudon varastolta, voit hakea tilauksesi myös sovitusti varaston noutoboxista. Tilaus 2pv ennen noutoa, ja kun tilaus on sovitusti noutoboxissa, voit hakea sen vapaasti oman aikataulusi mukaan.

Varaston ja noutoboxin osoite:
Rinteläntie 23
03400 Vihti
(Ollikkalan Olkipossun varastohalli)

Toimituskulut muodostuvat paketin painon ja valitun toimitustavan mukaisesti. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Tilausrahdista kysy aina tarjous ennen toimitustavan valintaa.

Katso myös: https://havens.fi/toimitus/ 

Nopeat toimitukset, jopa päivässä! Toimitusaika varastossammme oleville tuotteille on noin 1-4 arkipäivää, tilaustuotteille noin 30 päivää. Tuotteen kohdalta näet kätevästi onko tuotetta varastossa vai onko se tilaustuote. Voit valita toimitustavaksi Postipaketin, Postin kotipaketin, Schenkerin noutopistehaun tai noudon varastoltamme Vihdistä. Rehutilauksissa voit kysyä myös tilausrahtia suoraan tallille!

Katso myös https://havens.fi/toimitus/ 

Kotiinkuljetus on saatavilla tilausrahtina myös säkkirehuille ja muille säkkirehujen mukana tilattaville tuotteille suoraan tallille tai valitsemaasi osoitteseen.

Pyydä meiltä rahtitarjous sähköpostitse – hyväksymisen jälkeen valitse sovittu tilausrahti kassalta.

Tärkeää:
– Kotiinkuljetus edellyttää, että toimitus onnistuu ilman vastaanottajaa paikan päällä.
– Lisää kassalla tilauksesi muistiinpanoihin selkeä ohje, mihin rehut jätetään. Esim. ”Katos traktorin vieressä” tai ”Jätä maneesin seinustalle.”