Pyrimme pitämään tuotteita varastossa monipuolisesti. Tuotetta valitessa näet onko kyseessä varastotuote ja kuinka paljon sitä on tilattavissa suoraan varastolta (varastossa x kpl) vai tilaustuote (tilattavissa, toimitusaika n. 3vkoa).

Tarkista että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteesi oikein tai onko tilausvahvistus päätynyt sähköpostisi roskapostiin.  Jos et löydä vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@havens.fi .

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Rehuilla, täydennysrehuilla, lisäravinteilla, kivennäisillä, vitamiineilla yms hevosille syötäväksi tarkoitetuila tuotteilla on kuitenkin rajoitettu palautusoikeus, mikä tarkoittaa ettei niitä voi palauttaa takaisin myyntiin pakkauksen avaamisen jälkeen. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Jos tilauksessasi on sekä varastotuotteita, että tilaustuotteita, toimitetaan kaikki yhdellä toimituksella eli vasta kun tilaustuotteet ovat saapuneet varastoon (toimitusaika noin 3 viikkoa). Vihdin varastolta voit tottakai hakea tilauksen molemmat osiot erikseenkin. Tuotteiden sivuilta näet löytyykö tuotetta varastosta vai onko se tilaustuote.

Käytössämme on luotettava Visma Pay maksupalvelu. Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, mobiilimaksulla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.

Toimituskulut muodostuvat paketin painon ja valitun toimitustavan mukaisesti. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Katso myös: https://havens.fi/toimitus/ 

Nopeat toimitukset, jopa päivässä! Toimitusaika varastossammme oleville tuotteille on noin 1-4 arkipäivää, tilaustuotteille noin 30 päivää. Tuotteen kohdalta näet kätevästi onko tuotetta varastossa vai onko se tilaustuote. Voit valita toimitustavaksi Postipaketin, Postin kotipaketin, Schenkerin noutopistehaun tai noudon varastoltamme Vihdistä. Rehutilauksissa Uudellamaalla myös kotiinkuljetus!

Katso myös https://havens.fi/toimitus/ 

Jos useampi asiakas tilaa rehuja samaan talliin, voit valita toimitustavaksi kimppakyydin. Se on usein edullisempi kuin yksittäinen kotiinkuljetus.

Näin toimit:

• Kerätkää yhteinen kimppatilaus tallilla / alueella / ystävien kesken.
• Kysykää rahtitarjous koko tilaukselle info@havens.fi  / varmista etukäteen, että olet mukana kimppatilauksessa.
• Valitse kassalla haluamasi Kimppakyyti-vaihtoehto (hinta määräytyy toimituksen mukaan).

Kirjoita tilaushuomautuksiin selkeästi, mihin rehut voi tallilla jättää.

📌 Huom: Varmista kimppatilaus ennen maksua – kimppakyyti ei sisällä yksilöllistä toimitusjärjestelyä, vaan toimitus tehdään yhteistoimituksena tallille.

Kimppatilaukseen voit liittää Säkkirehut-kategorian tuotteita (10–50 kpl yhteensä tilauksessa) sekä halutessasi täydennysrehuja ja hoitotuotteita.

Havensin säkkirehujen minimitilausmäärä on 5 säkkiä ja maksimitilausmäärä 50 säkkiä.

Minimi- ja maksimimäärä koskee vain Säkkirehut-kategorian tuotteita. Eri rehusäkkejä voi yhdistellä tilaukseen. Voit tilata niiden mukana vapaasti myös täydennysrehuja ja hoitotuotteita.

✅ Vinkki: Jos et tarvitse 5 säkkiä yksin, voit osallistua kimppatilaukseen tallin tai naapurien kanssa – valitse kassalla Kimppakyyti ja varmista osallistumisesi ennen maksua.

Verkkokaupastamme voit tilata laadukkaita Havensin säkkirehuja sekä EquiForce täydennysrehuja ja hoitotuotteita. Havensin säkkirehujen minimitilausmäärä on 5kpl ja maksimitilaus 50kpl.

Kotiinkuljetus on saatavilla säkkirehuille ja muille säkkirehujen mukana tilattaville tuotteille enintään 50 km säteellä Vihdin varastolta (Vanha Porintie 1371, 03300 Otalampi).

Valitse kassalla omaa osoitettasi vastaava kuljetusvaihtoehto. Hinnat alkavat 40 eurosta (alle 20 km) ja nousevat etäisyyden mukaan. Jos tilaat kotiinkuljetuksen rehuille, laske toimitusmatka Vihdin varastolta (Vanha Porintie 1371, 03300 Otalampi) toimitusosoitteesi.

Jos olet yli 50 km päässä, voit pyytää meiltä rahtitarjouksen sähköpostitse – hyväksymisen jälkeen saat linkin, jolla voit maksaa toimitusmaksun verkkokaupassa.

Tärkeää:
– Kotiinkuljetus edellyttää, että toimitus onnistuu ilman vastaanottajaa paikan päällä.
– Lisää kassalla tilauksesi muistiinpanoihin selkeä ohje, mihin rehut jätetään. Esim. ”Katos traktorin vieressä” tai ”Jätä maneesin seinustalle.”

Verkkokaupastamme tilatessa voit valita toimitustavaksi noudon varastolta. Varastolta haku:
Ti 9-15
Ke 9-15
To 9-15
Muutoin myös miten sovitaan
Varastomme osoite on Vanha Porintie 1371, 03300 Otalampi (Neste Siippoon takapihalla vihreä halli).