Maksu- ja toimitusehdot
Havens Finland 1949565-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: info@havens.fi
Puhelin: 0400-952253
Postiosoite: Kehätie 2416, 03400 Vihti
Tilaaminen:
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen:
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat:
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, mobiilimaksulla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitus:
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-4 arkipäivää.
Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä noin 3 viikkoa. Tuotetta valitessa näet onko kyseessä varastotuote (varastossa x kpl) vai tilaustuote (tilattavissa, toimitusaika n. 3vkoa).
Jos tilauksessasi on sekä varastotuotteita, että tilaustuotteita, toimitetaan kaikki yhdellä toimituksella eli vasta kun tilaustuotteet ovat saapuneet varastoon (toimitusaika noin 3 viikkoa). Vihdin varastolta voit tottakai hakea tilauksen molemmat osiot erikseenkin.
Toimitustavat täydennysrehut ja hoitotuotteet
- Tilaukset toimitetaan Postnordin, DB Schenker tai Postin kuljetuksella suoraan kotiin tai lähimpään noutopisteeseen.
- Voit myös valita noudon Vihdin varastolta osoitteesta Kehätie 2416, 03400 Vihti. Varastolta haku:
Ti 9-15
Ke 9-15
To 9-15
Muutoin myös miten sovitaan - Tilatessasi myös säkkirehuja voit valita Uudellamaalla myös kotiinkuljetuksen (max 50km säteellä Varastolta).
Toimitustavat valikoituvat automaattisesti tilauksen sisällön ja painon mukaan.Toimituskulut määräytyvät painon sekä toimitusosoitteen perusteella ja näet toimituskulut kassalla ennen maksua.
Säkkirehujen toimitus (vain nouto, kotiinkuljetus tai kimppakyyti)
Säkkirehut toimitetaan eri ehdoin kuin täydennysrehut ja hoitotuotteet. Huomioithan seuraavat asiat:
🔸Tilausmäärän rajoitukset
- Minimitilausmäärä: 5 säkkiä
- Maksimitilausmäärä: 50 säkkiä
(rajoitus koskee Säkkirehut-kategoriaa)
Eri rehusäkkejä voi yhdistellä tilaukseen. Sama tilaus voi sisältää myös täydennysrehuja ja hoitotuotteita.
🔸 Kotiinkuljetus
Kotiinkuljetus on saatavilla säkkirehutilauksille enintään 50 km säteellä Vihdin varastolta (Kehätie 2416, 03400 Vihti). Valitse kassalla oikea toimitusetäisyys:
- alle 20 km: 40 €
- 20–25 km: 50 €
- 26–30 km: 60 €
- 31–35 km: 70 €
- 36–40 km: 80 €
- 41–45 km: 90 €
- 46–50 km: 100 €
Jos toimitusosoite on kauempana kuin 50 km, voit pyytää tarjouksen rahdista info@havens.fi tai Satu Juurinen puh. 0400-952253. Jos hyväksyt tarjouksen, saat linkin tilausrahdin maksamiseen verkkokaupassa.
Tärkeää kotiinkuljetuksissa:
- Kuljetus edellyttää, että toimitus onnistuu ilman vastaanottajaa paikan päällä.
- Lisää kassalla tilauksesi muistiinpanoihin selkeä ohje, mihin rehut jätetään. Esim. ”Katos traktorin vieressä” tai ”Jätä maneesin seinustalle.”
🔸 Kimppakyyti tallille
Voit myös valita kimppakyydin tallille. Kimppatoimitukset ovat usein edullisempia. Valitse kassalla Kimppakyyti ja varmista etukäteen, että olet mukana kimppatilauksessa. Ilmoita tilaushuomautuksissa mihin säkit toimitetaan tallilla.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset:
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Rehuilla, täydennysrehuilla, lisäravinteilla, kivennäisillä, vitamiineilla yms hevosille syötäväksi tarkoitetuila tuotteilla on rajoitettu palautusoikeus, mikä tarkoittaa ettei niitä voi palauttaa takaisin myyntiin pakkauksen avaamisen jälkeen. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse info@havens.fi .
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.